Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la compra, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, cuando corresponda, conservar su embalaje original.
Algunos artículos pueden estar excluidos de devolución por su naturaleza, condiciones de venta o características específicas. Entre ellos pueden encontrarse productos perecederos, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, tarjetas de regalo, productos de software descargables y determinados artículos de salud y cuidado personal.
Para solicitar una devolución, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra. No envíe el producto directamente al fabricante.
En determinadas circunstancias, puede corresponder un reembolso parcial, especialmente cuando el artículo haya sido utilizado, abierto, dañado, no conserve su estado original o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el importe correspondiente se reembolsará automáticamente al método de pago original dentro del plazo de procesamiento establecido.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si todavía no ha recibido su reembolso, le recomendamos revisar primero su cuenta bancaria y, posteriormente, consultar con la entidad emisora de su tarjeta o con su banco, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros en mikaelaoficial.info@gmail.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos adquiridos con descuento u oferta pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución. Los artículos vendidos a precio normal podrán ser reembolsados siempre que cumplan los requisitos establecidos en esta política.
CAMBIOS
Solo reemplazamos los artículos cuando presentan algún defecto o daño. Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, puede ponerse en contacto con nosotros en mikaelaoficial.info@gmail.com.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente al destinatario, el importe correspondiente podrá convertirse en un crédito de regalo una vez recibamos la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o si la persona que realizó la compra recibió primero el pedido para entregárselo posteriormente al destinatario, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.
ENVÍOS
Los gastos de envío derivados de una devolución correrán por cuenta del cliente y no serán reembolsables.
Dependiendo de la ubicación, el tiempo de recepción de un artículo de sustitución puede variar.
Para devoluciones de artículos de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos enviados para devolución.